Dagligvarer levering til døren kan betale sig, hvis leveringsgebyret er mindre end det, du ellers bruger på transport og på varer, der ikke stod på listen, og hvis du kan se, hvad du får. Det kan kun afgøres ved at lægge den samme kurv ind hos to leveringsmuligheder og sammenligne den samlede regning med din almindelige tur i butikken. Guiden viser, hvad du skal tjekke, og hvordan du regner det sammen.
Det skal du sammenligne ved dagligvarer levering til døren
Sammenlign altid to muligheder på nøjagtig den samme kurv. Ellers sammenligner du indkøbslister og ikke leveringsvilkår. Hos hver leverandør skal du finde de samme seks ting, helst før du opretter en konto.
| Det skal du tjekke | Hvorfor det tæller | Hvor du finder det |
|---|---|---|
| Leveringsgebyr | Lægges oven i varerne og kan falde bort ved et vist køb | Kassen, ikke forsiden |
| Minimumskøb | Kan få dig til at købe mere end planlagt | Vilkår eller leveringsside |
| Leveringsvindue | Du skal være hjemme eller have et sted at stille varerne | Valg af tidspunkt i kassen |
| Datoer på friske varer | Styrer, hvor længe varen kan ligge hjemme | Produktside eller kundeservice |
| Udsolgte varer | Erstatning kan være dyrere eller ubrugelig | Indstillinger og vilkår |
| Reklamation | Afgør, om du får penge tilbage for fejl | Vilkår og kvittering |
Gebyr og minimumskøb
Ifølge Forbrug.dk tager de fleste netsupermarkeder betaling for levering. I nogle tilfælde er leveringen gratis, for eksempel hvis du køber for mere end et vist beløb. Prisen kan desuden variere med tidspunkt og sted. Se derfor gebyret for netop din adresse og dit ønskede tidspunkt, ikke et gennemsnit.
Et gratis-grænse er kun gratis, hvis du ville have købt varerne alligevel. Fylder du kurven op for at nå den, er den manglende sum i realiteten gebyret. Tilbud, der kun gælder ved første bestilling, står under leveringstilbud og introtilbud. Regn med dem som engangsfordel og ikke som fast prisniveau.
Leveringsvindue og datoer
Et bredt vindue er billigt at planlægge efter, hvis nogen er hjemme. Et snævert vindue kan koste mere eller kræve, at du tager fri. Spørg også, om varerne kan stilles et sted, hvis du ikke er hjemme, og hvad leverandøren gør med kølevarer i så fald.
Datoer er det punkt, hvor levering oftest bliver til madspild. En fødevare skal ifølge Fødevarestyrelsen mærkes med enten sidste anvendelsesdato eller bedst før, og de to mærkninger betyder ikke det samme. Kan du ikke se datoen, før du bestiller, så skriv det ned som en ulempe i sammenligningen. Planlæg så de friske varer med kortest holdbarhed først i ugen. Hvordan du lægger ugen, står i guiden om madplan på budget.
Udsolgte varer og reklamation
Find ud af, om du selv kan vælge, hvad der sker, når en vare er udsolgt: erstatningsvare, ingen vare eller kontakt først. En erstatning kan være en anden størrelse eller en dyrere vare. Tjek på kvitteringen, hvad du faktisk betalte for.
Til reklamation hører tre ting: hvor lang tid du har til at melde en fejl, hvordan du skal dokumentere den, og om du får pengene tilbage eller en tilgodehavende. Fristen står i leverandørens vilkår. Tag billede af fejlen, før du smider varen ud. Hvis du dagen efter opdager en vare, der er fordærvet eller har kort holdbarhed, er det netop den dokumentation, der afgør sagen.
Regn på samme kurv: et tænkt eksempel
Regnestykket her er vores eget og bruger opdigtede tal. Det viser metoden og er ikke en prisoplysning. Forestil dig en husstand med en fast kurv til ugen:
- Selv at handle: varer for 850 kr. plus 30 kr. i kørsel og parkering, i alt 880 kr.
- Levering, mulighed A: samme kurv for 860 kr. (enkelte varer er dyrere) plus et gebyr på 40 kr., i alt 900 kr.
- Levering, mulighed B: samme kurv for 860 kr., gratis levering, men kun hvis kurven når 900 kr. Husstanden skal altså finde varer for 40 kr. mere, og hvis de ikke bliver brugt, er det dyrere end A.
Alene på kroner er levering A 20 kr. dyrere end selv at handle. Siger husstanden nu, at den i butikken typisk ender med varer for 60 kr., der ikke stod på listen, bliver butiksturen 940 kr., og A bliver 40 kr. billigere. Er der ingen impulskøb, vinder butikken. Din egen regning afhænger af, hvor meget du reelt køber ud over listen. Kig på de seneste kvitteringer for at finde det tal.
Tilbud, hvor du kun bruger en del af pakken, kan gøre regnskabet skævt begge veje. Prøv dem i Tilbudsregneren, før de kommer i kurven.
Det afhænger af din husstand og din adresse
Guiden giver ingen priser og nævner ingen leverandører, fordi gebyr, minimumskøb og leveringsvinduer afhænger af leverandør, tidspunkt og sted. Den dækker heller ikke madkasseabonnementer, hvor du får faste varer efter en plan, og den vurderer ikke sundhed eller kvalitet.
Nogle forhold ligger hos dig. Har du bil og butik tæt på, bliver transport billig. Er du hjemme på bestemte tidspunkter, er et fast vindue nemmere. Har du svært ved at bære varer eller komme afsted, kan levering være værd mere end kronerne. Det kan kun du afgøre.
Afviser leverandøren en reklamation, du mener er berettiget, eller får du varer, der kan være sundhedsskadelige, så søg vejledning hos en forbrugermyndighed eller kontakt kommunens fødevarekontrol. Skriv til kundeservice først, så sagen er dokumenteret. Flere guider om ugens indkøb samler vi under madplan og indkøb.
Spørgsmål om levering af dagligvarer
Er levering af dagligvarer gratis?
Som regel ikke. De fleste netsupermarkeder tager betaling, men nogle giver gratis levering ved et køb over et bestemt beløb. Se den endelige pris i kassen for din adresse, og læg gebyret til kurven, før du sammenligner.
Kan jeg se datoerne på friske varer, før jeg bestiller?
Det varierer. Se på produktsiden, eller spørg kundeservice, om du kan få datoerne oplyst eller vælge varer med længst holdbarhed. Får du varer med kort tid til datoen, skal de bruges først, så de ikke ender i skraldespanden.
Hvad sker der, hvis en vare er udsolgt?
Det afgør leverandørens vilkår. Nogle sender en erstatningsvare, andre fjerner varen fra ordren. Find indstillingen, før du bestiller, og tjek kvitteringen, så du ikke betaler for en dyrere erstatning, du ikke ville have valgt.
Hvornår er det billigere selv at handle?
Typisk når butikken ligger tæt på, når du holder dig til listen, og når gebyret er højt i forhold til din kurv. Levering vinder oftere, hvis du plejer at købe mere i butikken, end du planlagde, eller hvis turen koster tid og penge. Se mere i guiden om at vurdere et godt køb.
